EntreVues
Le blog du groupe Saur
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Publié le 9 Mai, 2018

Des difficultés à régler votre facture ? Découvrez les aides mises en place par Saur

 
Saur apporte une attention particulière aux clients qui rencontrent des difficultés à payer leur facture d’eau. Nos conseillers clientèle sont là pour les accompagner et leur proposer des solutions adaptées pour régulariser leur situation.

 
 
 
 
 
La possibilité d’échelonner les paiements
 

Des facilités de paiement peuvent être mises en place. Ainsi, il est possible de :
 

• De régler les factures selon un plan de paiement personnalisé,
• Pour ceux qui ne disposent pas de compte bancaire, de payer par « Cash Compte », sans frais supplémentaires,
• De mettre en place un prélèvement mensuel pour permettre de mieux équilibrer par la suite leurs dépenses en eau.
 

Bénéficier du Fonds de Solidarité Logement
 

Saur est partenaire du Fonds de Solidarité Logement (F.S.L.) mis en place par les départements, dans le cadre de l’aide au paiement des factures d’eau.

Nos conseillers clientèle informent les clients en situation de précarité des démarches à effectuer pour bénéficier de ce fonds de solidarité.
L’aide F.S.L., attribuée en commission, est appliquée directement sur la facture d’eau par nos services sous forme d’abandon de créances.
 

Le PASS’EAU : un dispositif de tarification sociale de l’eau
 

Le Pass’Eau, dispositif créé par Saur, est une aide financière sur le budget eau pour des personnes rencontrant des difficultés financières.

Saur travaille en partenariat avec les structures d’aides locales : les collectivités et leur CCAS déterminent les critères d’attribution et analysent la situation économique des ménages.
Cette aide s’adapte donc à la situation financière des clients car son montant est ajusté sur décision des CCAS en fonction de la taille du foyer et du niveau de revenu. Elle apparaît sur la facture sous forme de remise.
 

En savoir plus sur Pass’eau, le fond social de Saur

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